Polityka zwrotów

1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Stoimy za naszym programem. Jeśli realizujesz swój plan i nie widzisz widocznych efektów, możesz poprosić o pełny zwrot kwoty zakupu w ciągu 30 dni od płatności. Aby gwarancja była uczciwa, przed zatwierdzeniem zwrotu możemy poprosić Cię o wykazanie, że w rozsądnym stopniu realizowano program (na przykład postępy w codziennej rutynie).

2. Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@lookperfectly.com z adresu użytego przy płatności, w temacie wpisując „Prośba o zwrot”. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają na Twoją pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.

3. Odnowienia

Każdy plan odnawia się automatycznie po okresie wprowadzającym, w cenie dla Twojej waluty rozliczenia podanej poniżej — informujemy o tym przy płatności. Aby uniknąć obciążenia za odnowienie, zrezygnuj przed końcem bieżącego okresu (zob. centrum pomocy). Jeśli uważasz, że opłata za odnowienie została pobrana omyłkowo, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia, a rozpatrzymy sprawę w dobrej wierze — sporne pierwsze odnowienia zwykle zwracamy.

4. Konsumenci z UE/EOG — prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE lub EOG, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od tego zakupu w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Nie prosimy Cię o zrzeczenie się tego prawa: Twój raport jest generowany od razu po zakupie, ale nie traktujemy dostarczenia jako zrzeczenia się prawa odstąpienia. Aby odstąpić od umowy, napisz na support@lookperfectly.com w ciągu 14 dni od płatności, a zwrócimy Ci całą kwotę.

Prawo to obowiązuje niezależnie od opisanej wyżej 30-dniowej gwarancji, która trwa dłużej, ale wymaga realizowania planu. Odstąpienie nie wymaga od Ciebie niczego. Żadne z nich nie ogranicza praw przysługujących Ci bezwzględnie na mocy prawa lokalnego.

5. Jednorazowe dodatki

Analiza pochodzenia to jednorazowa opłata w Twojej walucie rozliczenia, odrębna od subskrypcji, która się nie odnawia.

Raport Wiek twarzy to opłata tego samego rodzaju: jednorazowa, w Twojej walucie rozliczenia, odrębna od subskrypcji i nieodnawiająca się.

Oba dodatki są generowane na żądanie i dostarczane od razu, ale nie prosimy Cię w zamian o rezygnację z czegokolwiek: 14-dniowe prawo odstąpienia opisane w punkcie 4 dotyczy tych opłat dokładnie tak samo jak Twojego planu. Przed płatnością akceptujesz ten sam Regulamin i tę samą Politykę zwrotów — i nic więcej.

Jeśli zapłata została pobrana, a analiza lub raport nigdy nie powstały — lub ich generowanie się nie powiodło — napisz na support@lookperfectly.com, a zwrócimy całą kwotę. Usunięcie analizy później jest zawsze możliwe, ale stanowi wycofanie zgody, a nie prośbę o zwrot.

6. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Zanim zgłosisz reklamację transakcji w swoim banku, skontaktuj się z nami — prawie każdą sprawę rozwiązujemy szybciej bezpośrednio, a niewyjaśnione obciążenia zwrotne mogą skutkować zawieszeniem konta.